我不断在惠普的打印机部分做手艺工作。有一天，一个客户打来德律风，但她反映的问题，我处理不了。她打不出来黄色，可其他颜色都很好，真把我难住了。

　　在三色墨盒中，真正的颜色只要青色、品红色和黄色。好比绿色，则是青色和黄色的组合。可是，绿色印得很好。彩虹色中的每个颜色都印得很好，除了黄色。

　　我建议客户改换墨盒，让她删除并从头安装驱动法式，但毫无结果。我向同事寻求协助，他们也没有法子。

　　解除毛病快要两个小时。我正要告诉客户，将打印机发送给我们维修，她悄然问我：“如果我用白纸打，而不消这种黄色的工感化纸，会不会更好一些？”